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ChatGPT官方报告出炉，老板们都沉默了。

发布时间：

2025-10-10

ChatGPT首份使用报告出炉了！近日，OpenAI与杜克大学、哈佛大学的研究团队共同发布了一份长达63页的研究成果，题为《人们如何使用ChatGPT》。这是第一份基于内部对话数据的系统分析，揭示了ChatGPT自2022年底发布以来的真实使用方式。

报告显示，ChatGPT自2022年11月上线至2025年7月，已经拥有超过7亿周活跃用户，约占全球成年人口的10%。这种扩散速度在科技史上没有先例，比互联网和智能手机的普及更为迅猛。

图注：消费者方案（免费版、Plus、Pro）的 ChatGPT 每周活跃用户数，以每六个月为一个时间点快照展示，涵盖 2022 年 11 月至 2025 年 9 月。与此同时，消息发送量也在飙升。2024年6月，用户每天共发送4.5亿条消息；一年后，这一数字达到26亿条，相当于平均每秒发送2.9万条消息。

来自 ChatGPT 消费者方案（免费版、Plus、Pro）的每日消息量，按用户注册日期分组。

用户结构也在快速演变。最初八成用户是男性，但到2025年中，女性用户比例已反超男性，性别差距几乎消失。

年龄分布方面，近一半消息来自26岁以下用户，但不同年龄群体的差距在缩小。甚至在中老年群体中，使用率也在逐渐上升。

更具全球意义的是，过去一年中，低收入和中等收入国家的用户增长率明显高于高收入国家，显示出ChatGPT的全球下沉效应。

工作与生活的双重渗透

报告打破了一个普遍认知：ChatGPT并非主要用在工作场景。研究发现，超过70%的对话与工作无关。

随着时间推移，用户发送的消息中非工作相关内容的比例逐渐上升，到 2025 年中约占七成以上。

2024年6月，非工作相关消息占比为53%；到2025年6月，这一比例已升至73%。换句话说，用户越来越倾向于将ChatGPT用于学习、教育、健康、娱乐甚至家庭事务，而不仅仅是职场。

在用户对话主题中，实用指导占比最高（28.8%），其次是信息查询（24.4%）和写作（23.9%），而多媒体、自我表达和技术帮助等占比较低。

在具体主题中，最常见的三类是实用指导、信息搜索和写作，占到全部消息近八成。例如，有人向ChatGPT请求运动计划、食谱或教学辅导；也有人用它来生成摘要、翻译或校对文章。

在与工作相关的对话中，写作占比最高（40%），其次是实用指导（24.1%），而信息查询、技术帮助、多媒体等所占比例相对较低。

教育场景尤其突出。报告指出，约10%的所有消息与辅导或教学有关，显示AI正逐渐成为新一代的私人教师。

在工作场景里，写作是最突出需求。40%的工作相关消息与写作有关，其中三分之二涉及修改用户提供的文本，而非从零生成新内容。这表明ChatGPT更多充当“润色助手”和“语言顾问”，而不是完全替代原创。

与公众印象不同，编程需求占比很小，仅为4.2%的消息。至于外界热议的“AI陪伴”，比例更低，仅有2.4%的消息涉及个人关系或角色扮演。

换句话说，人们在现实中更依赖ChatGPT解决实际问题，而不是寻求情感陪伴。

AI在知识经济中的角色

研究团队进一步从用户意图切入，将消息分为“询问、执行、表达”三类。结果显示，49%的消息属于询问，40%属于执行，只有11%属于表达。

“询问”指用户寻求信息或建议来辅助决策；“执行”是让ChatGPT直接产出邮件、代码或表格；“表达”则是单纯陈述情绪或观点。过去一年里，询问类消息增长速度更快，且互动质量普遍更高。

在工作场景中，执行类消息占比更高，接近56%，其中大多数与写作相关。但在高学历和高收入的职业群体中，用户更偏向使用ChatGPT获取信息与决策支持，这与知识密集型岗位的特征高度一致。

在 ChatGPT 的工作相关活动分类中，获取信息（19.3%）、解释信息含义（13.1%）、记录信息（12.8%）占比最高，其次是提供咨询与建议（9.2%）、创造性思考（9.1%）和决策解决问题（8.5%），而其他类别如行政支持、培训教学或设备维护等所占比例极低。

报告还将ChatGPT的对话映射到美国劳工部的O*NET数据库。结果显示，近六成的工作相关消息集中在两类活动：其一是获取、记录和解释信息，其二是决策、咨询、解决问题和创造性思考。

这意味着ChatGPT在职场中的作用更像“第二大脑”或“研究助理”。它并非单纯替代劳动，而是帮助用户做出更好的判断。

报告总结出八个核心结论：非工作使用增长更快，三大主题占据绝对主导，写作是职场首要应用，编程与陪伴类需求微乎其微，用户群体趋向性别均衡，年轻人依旧是主力但差距缩小，低收入国家增长迅速，高学历职业人群最依赖它进行决策支持。

经济意义同样惊人。2024年的一项估算显示，美国用户如果放弃使用生成式AI一个月，需要补偿平均98美元。折算下来，仅美国一年就有至少970亿美元的消费者剩余。

换句话说，ChatGPT的真正价值，已远远超出工作场景的生产率提升，而是正在深刻改变人类的生活方式与思维习惯。

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